Nach welchem System werden E-Mails gefiltert?

E-Mails durchlaufen bei uns ein ausgeklügeltes System statischer, dynamischer und selbstlernender Filter und Regelwerke, das Spam sicher erkennt. Die Filterung erfolgt in zwei Stufen. In der ersten Stufe werden eindeutig als Spam klassifizierte E-Mails gar nicht erst angenommen. Der Großteil der bei uns eintreffenden Mails wird tatsächlich geblockt – und nicht in der Quarantäne zur Belastung.
In der zweiten Stufe werden Absender, Betreff, Text, in der Nachricht enthaltene Links und Anhänge automatisch analysiert und auf Spamverdacht bewertet. Übersteigt der ermittelte Wert eine Grenze, wird die E-Mail in die Quarantäne gestellt und ist dort bei Bedarf verfügbar.

Liest antispameurope beim Filtern meine E-Mails?

Nein. Der Inhalt der Nachricht wird durch Programme automatisch bewertet.

Wie werden Spam-E-Mails mit neuem, noch unbekannten Inhalt, gefunden?

Werbemails haben fast immer denselben Aufbau, den unser automatischer Filter sofort erkennt. Wir verbessern ständig die so genannten Signaturen zur Erkennung neuer Werbemails und greifen dabei auf zig Millionen von Spam-E-Mails zurück, die wir jeden Tag erhalten. Unsere Filter werden im 60-Sekunden-Takt auf dem neuesten Stand gehalten. Dadurch filtern wir Spamwellen von Anfang an.

Bin ich vor E-Mails mit Viren, Trojanern oder so genannten Phishing-Mails sicher?

Ja. Nachrichten mit schädlichen Inhalten werden grundsätzlich nicht an unsere Kunden zugestellt. Die Virensignaturen unserer eingesetzten Virenscanner werden wie die Spamsignaturen im 60-Sekunden-Takt aktualisiert.

Werden wirklich alle Spam-Mails erkannt?

Nein, eine 100% Erkennung ist schon theoretisch unmöglich. Aber unsere Rate der nicht erkannten Spam-Mails liegt unter 0,01 %. Wenn Sie also mal eine nicht gekennzeichnete Werbemail erhalten, können Sie davon ausgehen, dass wir über 10.000 Spam-Mails für Sie gefiltert haben.

Nach welchen Kriterien werden die E-Mails gefiltert?

Es werden typische unverlangt gesendete Nachrichten (Unsolicited Bulk E-Mail) geblockt. Siehe auch http://de.wikipedia.org/wiki/Spam .

Werden womöglich Werbe-E-Mails gefiltert, die ich gerne empfangen möchte?

Unsere Filter verhindern insbesondere Massen-Werbemails für Potenzmittel, Produktimitate, zweifelhafte Kreditangebote, nicht jugendfreiem Inhalt und gesetzlich illegale Werbung. Darüber hinaus adaptieren sich unsere Filter durch Ihre Rückmeldung - z.B. durch Auslösen einer E-Mail aus der Quarantäne - an Ihre Anforderungen.

Wie lange verzögert sich die Zustellung der E-Mail durch den Antispam-Filter?

Durch die Verwendung optimierter Filteralgorithmen und High-Speed-Rechner liegt die Verzögerung pro E-Mail im Durchschnitt bei unter 30 Sekunden. In Ausnahmefällen kommt es zu umfangreichen Analysen, die 2 bis 3 Minuten dauern können.

end faq

Ist Ihre Technik defekt? Ich habe eine E-Mail erhalten, die eindeutig Spam ist!

Wie schon geschildert, kann dies in seltenen Fällen (statistisch unter 0,01%) passieren. Bitte leiten Sie diese Mail weiter (als Anhang per Forwarding) an This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. . Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie es sehen können Wir passen dann unsere Filter für Sie an.

Können E-Mails falsch bewertet und blockiert werden, obwohl es kein Spam ist?

Theoretisch ja, jedoch sehr unwahrscheinlich. Es handelt sich dann dabei um eine sogenannte "False Positive". Unsere Technikabteilung hat die Grenzwerte zur Spamerkennung in ausgiebigen und aufwändigen Tests ermittelt, so dass unsere False-Positive-Rate unter 0,0004% liegt. Die Grenzwerte werden stündlich den Erfordernissen angepasst.

Ich erwarte eine E-Mail, die mir zugesendet wurde. Diese kommt nicht an. Wurde sie geblockt?

Wenden Sie sich bitte bei einem solchen Verdacht an unseren Support (per E-Mail: support@antispameurope.deDiese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie es sehen können oder telefonisch: 0511-260 905-50). Geben Sie bitte Ihre Mail-Adresse an und den ungefähren Zeitpunkt des Versands. Wir prüfen dann, ob die Nachricht durch unsere Mailserver empfangen wurde.

Wenn eine E-Mail geblockt wurde, kann ich sie trotzdem nachträglich zugestellt bekommen?

Über den "Spammanager" werden Sie täglich über erkannte und in die Quarantäne gestellte Spam-E-Mails informiert. Die geblockten Nachrichten werden 3 Monate im System gespeichert. Auf Wunsch stellen Sie sich die E-Mail per Mausklick im Spammanager zu.

Der Zugriff auf die Quarantäne ist auch über unser Webinterface möglich.

end faq

Liest antispameurope meine E-Mails?

Die Nachrichten werden durch unsere Systeme automatisiert bewertet und an Ihr Postfach weitergeleitet. Bei zig Millionen E-Mails täglich wäre das auch gar nicht anders möglich. Im übrigen unterliegen wir dem deutschen Datenschutzgesetz, das wir selbstverständlich beachten.

Liest antispameurope quarantinierte E-Mails?

Nein. Quarantinierte Nachrichten werden zwar gespeichert, aber der Inhalt ist vertraulich und durch das Datenschutzgesetz geschützt.

end faq

Müssen Softwarelizenzen oder Hardware erworben oder zusätzliche Software installiert werden?

Nein, die benötigte Technik verbleibt in unserem Rechenzentrum, Sie bekommen die spam- und virenfreien E-Mails in Ihr Postfach geliefert.

Wie ist das Verhältnis zwischen erkannten und nicht erkannten Spammails?

Bei 10.000 Spam-E-Mails werden durch unsere innovative Technik über 9.999 Mails korrekt geblockt, weniger als 10 Mails werden nicht erkannt und zugestellt.

Wie stellen Sie sicher, dass "echte" E-Mails nicht geblockt werden?

Unsere Filterstufen arbeiten defensiv, dass heißt, im Zweifel wird die Mail als "gewünscht" zugestellt. Außerdem betreiben wir ein aufwändiges Qualitätsmanagement-System, das eine fehlerhafte Kategorisierung auch nachträglich noch korrigieren kann.

Ist bei E-Mails mit nicht-europäischem Zeichensatz eine Filterung möglich?

Ja, unsere Filtertechnik berücksichtigt auch E-Mails, die einen russischen oder asiatischen Zeichensatz verwenden.

end faq

Was muss für den Betrieb der Antispam-Lösung zusätzlich installiert werden?

Nichts, unser Produkt kommt ohne zusätzliche Kunden-Installationen aus.

Kann ich Ihre Antispam-Lösung auch für Rechner oder Mailserver mit Linux oder MacOS nutzen?

Ja, unser Produkt arbeitet hardware- und softwareunabhängig.

Ich habe schon einen Spamfilter - warum antispameurope?

Überlegen Sie, wie effektiv Ihr Filter tatsächlich ist und wie viel Spam Sie trotz aktiviertem Filter erhalten. Noch wichtiger: Wie viele gewünschte E-Mails blockiert Ihr Spamfilter und verhindert dadurch ungewollt, dass Sie Ihre E-Mails erhalten? Die Filter von antispameurope garantieren marktführende 99,9% Erkennung bei weniger als 0,0004% Falsch Positiven. Weitere Vorteile: Die Services von antispameurope befreien Sie von der aufwändigen Wartung und Pflege der Filter, entlasten Ihre IT-Systeme und schützen Sie wirksam vor Spamwellen und Denial-of-Service (DoS) Attacken gegen Ihre Infrastruktur.

Muss ich bereits einen eigenen E-Mail-Server betreiben?

Nein, Sie können auf Wunsch und ohne Mehrkosten den Mailserver von antispameurope verwenden. Erweiterte Leistungen (z.B. ein Exchange-Konten) bieten wir auf Wunsch gerne an.

Arbeitet die Antispam-Lösung mit einem GroupWise- oder Lotus Domino-Server zusammen?

Ja, unser Produkt arbeitet hardware- und softwareunabhängig.

Müssen regelmäßig Updates installiert werden?

Nein. Da Sie nichts installieren müssen, entfällt auch die Notwendigkeit, Updates einspielen zu müssen.

Reicht das Filtern nach typischen Spam-Wörtern oder nach Spamabsendern nicht aus?

Die Wortwahl innerhalb von Werbemails (auch Spam-Signatur genannt) ändert sich ständig. Die Absender der Werbemails benutzen ständig neue Absender-Adressen - vielleicht auch die Ihrer Bekannten und Geschäftspartner. antispameurope pflegt seine Spamsignaturen im Minutentakt und berücksichtigt dabei hunderte von Millionen analysierter Spamnachrichten!

end faq